上图是前两天我们接到一个地方反诈中心的咨询截图,事实上这是今年以来我们接到的几十起同类咨询中的一个而已;当初我们开发建立“POS信息查询系统”的时候,从未想过有一天这个查询系统能在公安系统内流传起来,这两年前前后后接到全国各地几百位jc叔叔的咨询,如今看来也算是为社会做出贡献了,这个免费的系统做的不亏。
pos电销已经有变成电诈的趋势了!
说实话,从我们写第一篇关于电销的文章之后,关于投诉押金被骗的用户咨询就没有停止过,我们也努力的帮助了一些用户讨回了损失,但到后面已经力不从心,只能引导他们去报警,去黑猫投诉等网络平台和行业主管部门等地方投诉。
之所以感觉到力不从心不仅仅是因为这些投诉咨询,而是眼睁睁的看着这个行业这两年从上到下都越来越不讲武德,遮羞布不要了节操掉了一地,尔虞我诈,成王败寇;一轮一轮的涨价收割成为了约定俗成的一种商业模式,这让我们无法理解,甚至话都说不出来,当你发现整个世界都是疯子的时候,你只会怀疑自己其实是唯一的疯子,其他人才是正常的。
电销已经从一开始的各品牌之间互相切机的内部矛盾,发展到如今公然欺骗用户激活扣取所谓“押金”的外部社会矛盾;
一些电销团队以“激活返现”为主要盈利点,利用产品的“激活代扣机器押金”的功能哄骗用户更换机器刷卡激活完成扣款,从而得到pos品牌方给予的同等金额奖励进行牟利。而今年以来这种情况已经愈演愈烈,他们在违法边缘疯狂试探。
总有一些人辩称“机器本身就是有成本的呀,免费的才是最贵的”,这是一句看似正确的p话,机器有成本没有错,但你面对用户时,必须要向用户明确说明机器有押金,押金什么时候退,怎么退,谁退,在经过用户签订书面协议或电子协议后,才能在刷卡资金内扣取,而不是通过一些车轱辘似的话术瞒着藏着,甚至有些直接就是骗,还有些扣完押金后,还扣流量费的,这就是偷,就是诈骗。
有些机构在滥用代扣功能
为什么说今年的电销有变成电诈的趋势,是因为今年的电销有三种特征,一是他们只为赚激活返现的奖励金,不在乎后续刷卡;二是电销团队呈现外包化,专业的人干专业的事从而达到规避风险的目的;三是代扣的金额呈现大额化,以前押金88、99金额的居多,现在越来越多300、400的金额,所谓的押金已经超过机器本身成本。
究其根本,这些带有诈骗性质的电销行为其背后有着技术支撑,为什么没有经过用户同意就能直接扣取用户的资金,这是因为支付机构给pos品牌方提供了此类小额代扣功能。
这个代扣功能由于十分便捷,一直以来深受广大电信诈骗犯罪团伙喜爱,所以这两年监管对“代扣、代付”的风控管理十分严厉,很多线上商户的此类通道都被关闭,之前还有一些所谓的大数据公司,以提供查询网贷个人征信资质为场景,在网络上诱导用户绑卡从而偷偷扣取所谓查询费用,每次都是100、200的小额,就是典型的利用“代扣功能”薅用户羊毛的违法行为。
现在轮到POS机了,很多品牌开始收取什么vip费、流量费、到账保险费等等,由于金额够小,又十分隐蔽,所以发现难,维权也难;还有用户即使发现了也不敢投诉报警,觉得自己tx在先,被人吃准了这个心理。
能实现这一切的基础就是利用平台的代扣功能,代扣功能之所以叫协议代扣,是因为想要实现这个功能必须先和用户达成用户、商户、支付机构三方之间的协议,用户明确知道并且同意才可以扣取;
而不是你想扣就扣,直接从人家卡里拿钱,这是真拿自己不当外人啊。所以如果没有书面协议或电子协议,以及显眼的扣款前提示,按照相关条例,都是违规行为。
以前写总是留点面子,但显然没有机构愿意听,市场情况及社会舆论已经越来越恶劣,我们都不希望有一天看到机子成为全国反诈宣传的案例教材,所以我们还是直接点题吧,请听题:
肆无忌惮的代扣用户各种费用的机构们,用户的告知义务你们做到了吗?经过用户的同意了吗?押金模式被玩成电诈模式真的不打算改变吗?以为代扣的额度小点就真的没人管了吗?