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住酒店用微信怎么支付
可以的,直接打开微信选择【我】的再去选择钱包,然后找到预订酒店选项进行使用支付就行了,整个过程不用担心安全问题,背后是财付通做支持的。
网上订酒店到店支付一般都可以使用现金、刷卡、支付宝支付、微信支付及电子货币任何一种支付方式都可以完成,因为现在的酒店餐饮商超等门店经营场所基本上都完善了适合各种人群的消费方式。
酒店前台工作总结怎么写
酒店前台接待、收银工作总结、计划根据岗位职责结合自身情况来写前台接待员岗位职责职务概述:对前台领班负责,负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。职务范围:
1.接待员应保持良好的仪容、仪表,站立服务,目视前方随时微笑迎候客人光临。
2.根据要求合理安排房间,办理客人住宿时间不超过3分钟。
3.各类报表填写清楚,及时将宾客的抵离时间,各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错。
4.按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。
5.处理访客查询不超过3分钟,邮件分送不超过30分钟,磁卡门匙制作不超过1分钟。
6.接听电话铃响不超过2声,并使用规范礼貌。
7.接受电话订房及到店订房。
8.保持台内摆放整齐及周围环境干净。
9.做好各项工作的交班,确保清楚、酒店前台收银员岗位职责1.服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。3.作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人及会议、宴会通知,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。6.准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7.熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。8.根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。9.制作、呈报各种报表报告。10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。11切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,并按不同币种,不同票据分别填写在缴款袋上。14.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。15.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金,但应办理相关手续。)16.协调好同事之间的关系,更好的作好对客服务工作。17.在授理信用卡和支票结帐业务时,必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。18.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排,认真完成任务。19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。20.正确处理客人的留言、电传等。21.每天整理“离店帐未平”客人帐务,对非正常情况进行汇报。22.正确处理钥匙的发放。23.严格遵守现金和票据管理制度。24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。26.密切注意大堂的情况,如有异常及时向上级主管和安全部汇报。27.做好本岗位的清洁卫生。28.电脑密码妥善保管,一人一口,不许共用。
什么是住宿费水单
就是客人什么时间入住,什么时间退房,然后入住的什么房间号的一张从电脑里打印出来的单子。
住六点钟注意事项:
1、床上用品暗藏危机:许多人在住酒店的时候被染上许多的传染病。因此在睡觉的时候最好不要光的身子睡,一定要穿睡衣,不要暴露大面积皮肤与床上用品直接接触,你懂得。
2、热水壶:酒店的热水壶的作用可不小,比如装烟灰、装酒以及喝酒醉后的呕吐物,实在是恶心。因此,需要使用前先认真检查,内部是否干净,有无生锈情况,确认没有问题时,先烧开一次水,不要急着喝,先热开消毒后倒掉,再热一壶才更安全卫生。
3、水杯:不要看到水杯上写着已消毒就可以放心使用了,因为有客房服务员甚至懒得使用洗涤用品去清洗杯子,只用自来水随便冲冲就完事,很少有高温消毒程序。
4、马桶:由于使用马桶直接与皮肤接触,使用的人多,容易接触传染病。使用时请一定要垫张纸再用,或者选择蹲姿马桶吧。