很多人认为POS机办完就完了，其实这并非是一次性产品，后期的使用中遇到了产品的问题或是pos机的一些规则都需要售后来解决的，而且现在的pos机的售后问题都需要通过代理的。
比如硬件质量问题，到账时间问题和POS机操作问题，找官方回答都很模式化，有时候电话也很难打进去,解决问题效率比较低!看网上很多人都说哪家pos机不好，电话也没人接，有问题找不到人解决。
官方和代理相辅相成，而有时候一些方面，代理做的却比官方总部做的还要好，究竟是什么原因造成了这一情况呢?
1、很多支付平台都会定期清查商户，如果有些商户长期没有流水，支付公司就会将商户关停，如果用户在办理了pos机以后，因为各种原因，长时间没用，等到要刷卡的时候才发现，商户都刷不了了，这就要联系代理商将关停的商户在后台和pos机解绑，然后重新申请新的商户绑定到机器上，才能正常使用。
但是，不少用户在办了pos机以后，过段时间就联系不上代理商了，这时即使想找其他代理商处理，也是于事无补，因为每个代理商在支付公司都有独立后台登陆账号和密码，如果没有账号密码，其他人无法进入后台，也就无法将机器和关停商户解绑，所以找不到办机的人，这台机器就相当于报废了。
2、某些代理商为了冲销量，售前只会跟买家说机器多好用多划算，避重就轻，故意不把机器某些缺点说明，等机器卖出去以后，客户在实际使用中碰到什么问题，他们就不管了。优质的代理商应该是代理几个平台，每个平台的优缺点应该都很了解，在介绍产品时，应该告知客户这些优缺点，让客户选择适合自己的产品。
3、如果mpos机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金，一般资金冻结以后，代理商会收到支付公司的邮件，告知商户交易不正常，请持卡人提供相关证明(交易小票等)，如果你随便找人买pos机，这个代理商不够专业或者根本不负责，他可能就不会及时通知你，等你发现资金被冻了以后，想自己找支付公司处理是非常麻烦的。
4、现在几乎所有的手刷mpos都会扣押金，比如某mpos会在首刷的一笔中，扣除128元钱不到账，用户三个月内刷满10万，才会返还这笔钱，其实从成本上来说，支付公司这样做是有充分理由的，但是很多代理商在推销产品时，不会明确告知客户，客户刷卡以后发现扣了钱才会发现。
个人认为，客户有对产品使用规则的知情权，代理商完全可以告诉用户支付公司为什么要收这笔钱，客户如果觉得三个月内刷满10万不是问题，或者觉得即使刷不了这么多钱，用128元买个mpos也是可以的，都还愿意选择使用。所以大家在找代理商办理mpos机或领手刷mpos时，一定要问清有没有后续收费等等问题。
所以办pos机除了要确保机器正规以外，一定要确保代理商能长期提供优质售后服务。
